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Industria BPO ¿Cómo tomar mejores decisiones?

Industria BPO

Contexto actual de la industria BPO

El e-commerce creció considerablemente gracias a la pandemia. La industria BPO es la que está detrás de todo este crecimiento en las transacciones online. 

Participación del PIB en transacciones online en Colombia 8.5%
Crecimiento semanal 11%
Aumento de la demandada 2020 12%
HISTORIAS DE ÉXITO

Retos del sector BPO

Incremento al valor agregado de la oferta y la especialización

Mejorar el nivel de bilingüismo

Impulsar procesos de certificación de calidad

Promover la implantación de nuevas tecnologías

Industria BPO

Cobranza y segmentación de deudores

Industria BPO

Optimización de tiempo y cargas de trabajo

Industria BPO

Incremento de la satisfacción y atención al cliente

HISTORIAS DE ÉXITO

Casos de éxito

En DataKnow ayudamos a nuestros clientes a identificar debilidades y nos enfocamos en sus necesidades. De esta forma mejoramos el funcionamiento de su empresa significativamente. 

¡Lleva tu empresa a otro nivel!

Descubramos juntos el poder de los datos

Estos vídeos son extraídos de webinars realizados por nuestros expertos. Si deseas participar en próximos webinars para interactuar y saber más puedes de nosotros puedes seguirnos en nuestras redes sociales y conocer sobre futuros webinars.